Tillgänglighetsdirektivet 2025 – vad gäller egentligen?
Från och med den 28 juni 2025 måste många privata företag i Sverige uppfylla nya lagkrav på digital tillgänglighet. Det handlar om att säkerställa att digitala tjänster och produkter fungerar för alla – även personer med funktionsnedsättningar. Men exakt vilka omfattas? Vad måste göras? Finns det undantag? Och hur bråttom är det? Här reder vi ut vad som gäller – och hur vi på Bazooka kan hjälpa dig att agera i tid.
Vad är det nya tillgänglighetsdirektivet?
Det europeiska tillgänglighetsdirektivet (European Accessibility Act, EAA) har införlivats i svensk lag som Lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (2023:254). Syftet är att förbättra den digitala tillgängligheten för konsumenter inom EU – särskilt för personer med funktionsnedsättning – och samtidigt skapa en gemensam spelplan för företag i hela unionen.
Vilka omfattas av lagen?
Den nya lagen gäller för privata aktörer som tillhandahåller vissa typer av digitala tjänster och produkter för konsumentmarknaden. Det inkluderar bland annat:
- Webbplatser och appar för e-handel
- Elektroniska kommunikationstjänster (e-post, chatt, videosamtal)
- Bank- och betaltjänster online
- Medietjänster (t.ex. streamingplattformar)
- E-böcker och läsprogram
- Transporttjänster för passagerare (webb/app för bokning och biljett)
- Självbetjäningsterminaler (som bankomater, biljettautomater)
Är ni ett företag som verkar inom dessa områden? Då omfattas ni av lagen – oavsett om ni är baserade i Sverige eller erbjuder tjänster till den svenska marknaden.
Finns det undantag?
Ja. Den viktigaste undantagsregeln gäller mikroföretag, alltså företag med färre än 10 anställda och en årsomsättning under 2 miljoner euro. Dessa är undantagna från lagkraven, så länge de endast tillhandahåller tjänster (inte tillverkning).
Utöver det kan undantag göras om ett specifikt krav:
- Skulle förändra produktens eller tjänstens grundläggande karaktär, eller
- Skulle innebära en oproportionerligt stor börda
Men: dessa undantag måste dokumenteras, motiveras, och kan granskas av tillsynsmyndighet (PTS).
När börjar lagen gälla?
- 28 juni 2025: Alla nya produkter och tjänster som släpps efter detta datum måste uppfylla kraven från start.
- 28 juni 2030: Befintliga digitala tjänster (lanserade före 2025) måste senast ha uppdaterats för att följa lagen.
- Fysiska terminaler (t.ex. en bankomat) får användas i upp till 20 år från att de togs i bruk.
Vad innebär kraven i praktiken?
Lagen utgår från att digitala produkter och tjänster ska vara:
- Uppfattbara (t.ex. alt-texter för bilder, textning av video)
- Hanterbara (t.ex. kunna navigera med tangentbord)
- Begripliga (t.ex. tydlig och konsekvent design)
- Robusta (fungerar med hjälpmedel, framtidssäkra lösningar)
För digitala gränssnitt innebär det i praktiken att man bör uppfylla WCAG 2.1 AA (Web Content Accessibility Guidelines) – en internationellt erkänd standard som ligger till grund för mycket av direktivets tekniska krav.
Hur kontrolleras det? Vad händer om man inte följer lagen?
Tillsynen i Sverige sker genom Post- och telestyrelsen (PTS). De har befogenhet att:
- Begära in dokumentation
- Utfärda förelägganden
- Utfärda vite på upp till 10 miljoner kronor
Dessutom riskerar man både förlorade affärer och skadat förtroende om man inte lever upp till moderna tillgänglighetsförväntningar – från kunder, samarbetspartners och samhället i stort.
Hur Bazooka kan hjälpa?
Många som kontaktar oss är osäkra: “Gäller det här oss?“, “Har vi brister i tillgängligheten?“, “Hur vet vi om vi uppfyller WCAG?” Det är där vi kommer in.
Tillgänglighetsanalys
Vi granskar era digitala tjänster (webbplatser, appar, terminalflöden) mot WCAG 2.1 AA och EN 301 549. Ni får en tydlig rapport med identifierade brister, prioriterade åtgärder och konkreta rekommendationer.
Rådgivning & tolkning av lagkraven
Vi hjälper er att tolka vad som faktiskt gäller för er specifika verksamhet. Behöver ni följa lagen fullt ut? Vilka undantag kan ni åberopa? Vad är rimligt att göra nu – och vad kan ni planera in till senare?
Design & utveckling
Våra UX-designers och utvecklare kan justera eller bygga om era digitala tjänster med tillgänglighet som en integrerad del av upplevelsen – inte något som läggs på i efterhand. Vi jobbar alltid med användaren i fokus och ser till att lösningen håller hela vägen.
Vi kan också ge löpande stöd med:
- Tillgänglighetsredogörelser
- Upphandling och kravställning
- Redaktörs- och utvecklarutbildning
- Uppföljande kontroller
Ta steget nu – innan det blir bråttom
Juni 2025 kommer snabbare än man tror. Att börja redan nu gör att ni kan jobba proaktivt istället för att släcka bränder. Bazooka är en digital partner som kombinerar strategi, UX och teknik – och vi hjälper er gärna hela vägen från nulägesanalys till färdig lösning.
Kontakta oss om ni vill veta vad lagen betyder för just er – och hur ni kan agera klokt, lagligt och användarvänligt.
